Konto
Der Einstieg ist ganz einfach. Klicke auf unserer Startseite auf „Registrieren“, fülle das kurze Formular aus und bestätige deine Angaben. Anschließend wirst du direkt zur Einzahlungsseite weitergeleitet, wo du deine bevorzugte Zahlungsmethode wählen und deine erste Einzahlung vornehmen kannst. Zur Begrüßung senden wir dir außerdem eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Details.
Nein — pro Spieler ist nur ein Konto erlaubt. So stellen wir sicher, dass das Spielerlebnis für alle fair bleibt. Doppelte Konten können geschlossen werden, und damit verbundene Gewinne können verfallen, daher solltest du immer nur ein Konto verwenden.
Kein Problem. Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?“ und du erhältst sofort eine E-Mail mit einem sicheren Link zum Zurücksetzen. Sollte die E-Mail nicht ankommen oder es Probleme geben, kontaktiere bitte unser Support-Team per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Sobald wir deine Identität bestätigt haben, helfen wir dir schnell wieder weiter.
Logge dich ein und gehe zu „Mein Konto“. Dort findest du die Option „Währung hinzufügen“ — wähle einfach die gewünschte Währung aus der Liste aus. Danach kannst du problemlos in der neuen Währung einzahlen und spielen.
Einzahlungen & Auszahlungen
Einzahlungen werden in der Regel sofort gutgeschrieben. Überprüfe „Mein Guthaben“ in „Mein Konto“, um dies zu bestätigen. Wenn der Betrag nach einigen Minuten nicht angezeigt wird, kontaktiere bitte unser Support-Team, damit wir das prüfen und dir helfen können.
Wenn du Geld auf dein Lucky Max Konto einzahlst, übernehmen wir die Empfängerkosten — wir zahlen für den Geldeingang. Je nach Zahlungsanbieter können jedoch Gebühren für die Überweisung anfallen. Bei Auszahlungen trägst du die Gebühren, die dein Zahlungsanbieter berechnet.
In den meisten Fällen beträgt der Mindestbetrag €20 (oder den entsprechenden Gegenwert). Je nach Zahlungsmethode kann der Betrag leicht variieren, wird jedoch immer deutlich angezeigt, bevor du die Transaktion bestätigst.
Spiele
Absolut. Lucky Max ist vollständig für mobile Geräte optimiert. Alle unsere Spiele, Boni und Funktionen stehen dir sowohl zu Hause als auch unterwegs zur Verfügung.
Keine Sorge — dein Fortschritt geht nicht verloren. Sobald du wieder verbunden bist, kannst du dort weiterspielen, wo du aufgehört hast. Eine Ausnahme bilden Live- oder Multiplayer-Spiele, die in Echtzeit mit anderen Spielern fortgesetzt werden. In diesem Fall wird das Ergebnis gemäß den Spielregeln festgelegt.
Sicherheit
Ja. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und fortschrittliche Betrugsschutzsysteme, um dein Konto, deine Gelder und deine persönlichen Daten zu schützen. Deine Informationen werden streng vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bereitstellung unserer Dienste verwendet. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.
Gehe zu Mein Konto → Dokumente, wo du deinen Ausweis und andere erforderliche Dateien hochladen kannst. Auf der Seite wird auch der aktuelle Status deiner Verifizierung angezeigt, sodass du jederzeit sehen kannst, ob noch etwas benötigt wird. Falls zusätzliche Dokumente erforderlich sind, werden wir dich direkt kontaktieren.